Спорные вопросы решаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через е-мейл. Условия возврата и обмена указаны в соответствующем разделе у кнопки КУПИТЬ (чуть ниже), пожалуйста, ознакомьтесь с ними до покупки.
Получив посылку сразу проверьте на отделении. Обнаружив брак, пересорт, недостачу товара пожалуйста составьте акт с подписью сотрудника Почты и печатью, вышлите на фото на е-мейл с подробным описанием проблемы, после чего в течение 3-х дней будет принято решение о замене/возврате средств или другое, учитывая Ваши пожелания и нормы действующего Законодательства Украины.
Сообщить о браке и желании возврата/обмена Вы сразу при получении и проверке товара на почте.
Возврат и обмен только в случае выявления и подтверждения брака. Акционные товары, а также товары из раздела РАСПРОДАЖА, АКЦИЯ, УЦЕНКА возврату не подлежат, кроме выявления брака. Обмен на другой цвет/размер обсуждается с представителем компании дополнительно.
ЗУ “О защите прав потребителей” гарантирует защиту прав ПОКУПАТЕЛЕЙ, но только при надлежащем выполнении последним условий возврата/обмена, указанным Продавцом в местах продаж. Кроме текста у фото каждого товара о возвращении за 14 дней, пожалуйста, ознакомьтесь с полным текстом правил возврата/обмена товара. Важно! Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
К сожалению, не всегда и не на всех складах есть возможность распечатать накладную к заказу. Пожалуйста, если Вам нужен документ, подтверждающий Вашу покупку, сообщите нам дополнительно. Если в посылке отсутствует накладная и она Вам нужна, мы в течение суток после Вашего обращения отправим копию накладной удобным для Вас способом (вайбер, скайп, е-мейл и т.д.) Перечень документов, которые покупатель вправе потребовать от продавца
К сожалению, иногда при отказе клиенту в обмене/возврате товара (исключительно при условии невыполнения последним правил и условий товара согласно ЗУ Украины) у человека возникает желание распространить о компании ложную информацию.
Согласно статье 94 Гражданского кодекса Украины юридическое лицо имеет право на неприкосновенность своей деловой репутации, и это право защищается в соответствии со статьей 16 Гражданского кодекса Украины судом. Согласно части третьей статьи 277 Гражданского кодекса Украины негативная информация, распространенная о лице, считается недостоверной, если лицо, которое ее распространило, не докажет обратного. Согласно части четвертой этой статьи опровержения недостоверной информации осуществляется лицом, которое распространило информацию.
